Tại sao nên dùng Vi-Office CRM

Quản lý danh sách & phân loại khách hàng

✔️ Lưu trữ thông tin chi tiết: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, công ty
✔️ Phân loại khách hàng theo nhóm: tiềm năng, mới, thân thiết, đã mua
✔️ Gắn tag, ngành nghề, khu vực để dễ lọc và khai thác
✔️ Lưu lịch sử tương tác: cuộc gọi, email, cuộc hẹn
✔️ Gắn người phụ trách theo dõi từng khách hàng
✔️ Nhập dữ liệu từ file Excel hoặc đồng bộ từ website

Theo dõi quy trình bán hàng & cơ hội

✔️ Tạo pipeline bán hàng theo từng giai đoạn
✔️ Kéo thả cơ hội giữa các giai đoạn dễ dàng (kanban view)
✔️ Gắn giá trị đơn hàng tiềm năng và xác suất chốt
✔️ Ghi chú trao đổi, gửi báo giá, nhắc lịch gọi lại
✔️ Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi theo nhân viên/chiến dịch
✔️ Cảnh báo khi cơ hội bị bỏ quên hoặc kéo dài

Quản lý công việc chăm sóc & nhắc lịch

✔️ Tạo lịch hẹn, gọi điện, gửi email, gặp mặt
✔️ Giao việc chăm sóc khách cho nhân viên cụ thể
✔️ Tự động nhắc việc qua hệ thống/email
✔️ Ghi chú sau mỗi buổi trao đổi để theo dõi tiếp
✔️ Lưu lịch sử chăm sóc theo khách hoặc theo nhân viên
✔️ Thống kê công việc chăm sóc theo thời gian

Tự động hóa & chăm sóc sau bán hàng

✔️ Tự động gửi email/sms chúc mừng sinh nhật, ngày mua hàng
✔️ Tạo chiến dịch chăm sóc lại khách cũ định kỳ
✔️ Gửi biểu mẫu khảo sát mức độ hài lòng
✔️ Gắn nhãn cảnh báo khách hàng có phản hồi xấu
✔️ Quản lý khiếu nại và phản hồi theo trạng thái xử lý
✔️ Lưu trữ lịch sử chăm sóc lâu dài để khai thác vòng đời

Báo cáo doanh số & hiệu quả bán hàng

✔️ Báo cáo tổng doanh thu theo nhân viên, nhóm hàng, kênh tiếp cận
✔️ Thống kê cơ hội thành công/thất bại và lý do
✔️ So sánh hiệu suất làm việc giữa các nhân viên, phòng ban
✔️ Hiển thị tỷ lệ chuyển đổi theo pipeline
✔️ Biểu đồ doanh số theo tuần/tháng/quý
✔️ Xuất báo cáo Excel, PDF hoặc xem trực tiếp trên dashboard

Hỗ trợ đa thiết bị & mô hình mở rộng

✔️ Dùng trên máy tính, điện thoại, tablet, POS cảm ứng
✔️ Không cần cài phần mềm – hoạt động trên nền web
✔️ Hỗ trợ sử dụng tại văn phòng hoặc tại nhà
✔️ Quản lý từ xa nhiều chi nhánh trên cùng hệ thống
✔️ Tương thích với máy in và các thiết bị ngoại vi khác
✔️ Phù hợp cho các doanh nghiệp, nhóm hoặc làm việc độc lập

Tích hợp & phân quyền bảo mật

✔️ Kết nối website để tự động lưu thông tin khách hàng đăng ký
✔️ Tích hợp email, Zalo, tổng đài (nếu có) để ghi nhận lịch sử liên lạc
✔️ Tạo tài khoản riêng cho từng nhân viên
✔️ Phân quyền thao tác: xem, sửa, xóa, báo cáo
✔️ Theo dõi lịch sử chỉnh sửa từng bản ghi
✔️ Đồng bộ dữ liệu với các phần mềm Vi-Office